【悲報】ドイツ人「客は店員様に指図するな。サービスして欲しければ金を払え!」

1: 2019/02/06(水) 16:42:48.77 ID:wn10uHgRa

客より店のルールを優先!“サービス砂漠”のドイツ

私がドイツのミュンヘンに住んで29年、強く感じることの一つは、ドイツ人が金銭的に測ることができない価値を日本よりも重視しているという点だ。
一般的にドイツ人は日本人に比べて質素であり、倹約家も多く、1年間の平均可処分所得は290万円前後と意外に低い。
それでも、ドイツでの生活には、日本で感じることのできない一種の「豊かさ」があり、それは働き方や休日の過ごし方にも表れている。

2: 2019/02/06(水) 16:43:08.20 ID:wn10uHgRa
その「豊かさ」の理由の一つとして、ドイツの店や企業では日本ほど顧客へのサービスに時間をかけていないことが考えられる。
ドイツではサービスはタダではなく有料だ。店員やタクシー運転手、理髪店、ホテルの部屋の掃除人などにはチップを払わなくてはならない。チップのない国から来た日本人の中には「この悪いサービスにチップまで払うのか…」と思う人も多いだろう。また、ドイツの商店では、それぞれ店員の仕事が厳密に決まっており、与えられた任務以外はやらない。客から要望があったとしても、自分の仕事ではなかった場合、店の決まりを優先させる。ある時、パン屋で2人の店員がいた。
1人はカウンターの前に列をつくって待っている客の対応をし、1人はのんびりとショーウインドウのガラスを拭いていた。
このため、1人の客が横から割り込んできて、ガラスを拭いている店員にパンを注文しようとしたところ、その店員は「私の同僚に注文してください」
とにべもなく断ったのだ。客はしぶしぶ並んでいる客の列の後ろについた。これは、ドイツではしばしば目にする光景である。

このエピソードだけでも、ドイツに日本のような顧客中心主義がないことがよくわかる。まさに、ドイツは客へのサービスに乏しい“サービス砂漠”なのだ。

130: 2019/02/06(水) 16:59:19.71 ID:QNuqcBJEp
>>2
ガラスを拭いてる店員に注文しようとしたやつはドイツのルール知らない移民なのか?

135: 2019/02/06(水) 16:59:58.16 ID:wn10uHgRa
>>130
その店ごとにルールがあるんやろ

3: 2019/02/06(水) 16:43:23.05 ID:wn10uHgRa
これは一見、ホスピタリティに欠けたギスギスした社会に思えるかもしれないが、利点もある。過重なサービスをやめることで、人々の働く時間が短くなり、商品やサービスの値段も安くなる。
つまり、ドイツでは、社会が過重サービスを減らすことによって生活コストを低くし、自由時間を増やすことで、収入が低くてもゆとりのある暮らしを送ることができているのである。

4: 2019/02/06(水) 16:43:36.30 ID:wn10uHgRa
ドイツすごい
日本負け!w

431: 2019/02/06(水) 17:21:47.91 ID:RoHENif70
>>4
何でそういう結論になったの?

5: 2019/02/06(水) 16:44:02.88 ID:wn10uHgRa
「おもてなし」のサービスを無料でした日本は精神的に貧しい生活をしているのであったw

653: 2019/02/06(水) 17:43:00.11 ID:3W3KHynX0
>>5
いつか自分に倍になって返ってくる!!を信じてやまない国民だからな

6: 2019/02/06(水) 16:44:11.53 ID:wqRCZ4My0
素晴らしい

9: 2019/02/06(水) 16:44:31.90 ID:wn10uHgRa
>>6
ほんとこれ

7: 2019/02/06(水) 16:44:19.43 ID:wn10uHgRa
悲しいなあ

8: 2019/02/06(水) 16:44:25.16 ID:19qdQAf80
店員同士も仲が悪くなりそう

10: 2019/02/06(水) 16:44:34.73 ID:4nwCHlN/0
サンキューゲルマン

11: 2019/02/06(水) 16:44:46.22 ID:6ie5dNeL0
いいね

14: 2019/02/06(水) 16:45:27.17 ID:wn10uHgRa

日本の「便利さ」が気持ちのゆとりを奪っている!?

このように行き届いたサービスは、いまや日本人にとって普通のことなのかもしれない。例えば、日本の書店で本を買うと、店員から「紙のカバーをおかけしますか」と必ず聞かれる。
紙カバーをかけるだけでなく、ビニール袋にも入れてくれる。そもそも、本にカバーをかけるのはなぜだろう。
電車の中で何の本を読んでいるかを他の乗客から見られないようにするためだろうか。それとも本の表紙がカバンの中で折れたり、食堂のテーブルの上で汚れたりするのを防ぐためだろうか。
いずれにしても、ドイツでは本に紙カバーをかけるサービスは存在しない。

16: 2019/02/06(水) 16:45:48.13 ID:CtnPdNFpa
商品やサービスの値段も安くなるっていう論理が良うわからんが

18: 2019/02/06(水) 16:46:07.60 ID:wn10uHgRa
>>16
なにそれ

19: 2019/02/06(水) 16:46:16.76 ID:mgH3p1r90
>>16
山の上だと水も高くなるやん

20: 2019/02/06(水) 16:46:21.66 ID:fGYdpmPS0
ええやん 客を思い上がらせる必要なんてないねん

21: 2019/02/06(水) 16:46:43.01 ID:ctW1Zntca
日本人とドイツ人は似ているのではなかったのですか?

25: 2019/02/06(水) 16:47:16.27 ID:wn10uHgRa
>>21
労働時間世界最小の国と、過労死大国ではまるで似てるところがないんだよなあ

22: 2019/02/06(水) 16:46:44.08 ID:wn10uHgRa
日本の豊かさは誰かの犠牲の上に成り立ってるもの

23: 2019/02/06(水) 16:46:45.48 ID:HZBYGS20p
分からんでもないが日本より物価高いだろ
当然パンも高い

28: 2019/02/06(水) 16:47:29.49 ID:wn10uHgRa
>>23
その分給料も高い

39: 2019/02/06(水) 16:49:32.63 ID:MOWR7N4ka
>>28
変わらんぞ
中央値は一緒や

43: 2019/02/06(水) 16:50:29.50 ID:wn10uHgRa
>>39
ないない
ドイツのほうが一人あたりのGDP高いよ

51: 2019/02/06(水) 16:51:14.73 ID:MOWR7N4ka
>>43
だから中央言うとるやろ
日本みたいにトップとの格差そこまででかくないからほぼかわらんのやで
勉強しよな

57: 2019/02/06(水) 16:52:01.10 ID:wn10uHgRa
>>51
ソースは?

65: 2019/02/06(水) 16:52:52.57 ID:MOWR7N4ka
>>57
はい勉強不足
お前適当イメージで喋ってるだろ
この場合こうやでってソース出すのは君やで、さぁだしてみよう!

77: 2019/02/06(水) 16:54:19.71 ID:wn10uHgRa
>>65
労働時間が日本より圧倒的に少ないけど
それはどう考慮する?

26: 2019/02/06(水) 16:47:17.57 ID:wqRCZ4My0
客がやってもらって当然やと思っとんのがあかんねん

30: 2019/02/06(水) 16:48:03.11 ID:wn10uHgRa
>>26
ほんとこれ
挙句の果てにサービスの店を基準にして、あの店は店員の態度が悪かったとか文句を言い出すからな

27: 2019/02/06(水) 16:47:18.78 ID:/6Qmixv8a
便利は良いことやん
ワイは客やけど日本の方がいいわ

31: 2019/02/06(水) 16:48:18.15 ID:wn10uHgRa
>>27
こういう自己中日本人が増えてしまった

62: 2019/02/06(水) 16:52:27.07 ID:6/tVs0Pp0
>>27
働け

29: 2019/02/06(水) 16:47:57.62 ID:45jYYslh0
店員は常に暇だと勘違いしてる客ばっかだからな

33: 2019/02/06(水) 16:48:47.07 ID:wn10uHgRa
ドイツ人すごい
ヨーロッパはみんなこんな感じやけど

34: 2019/02/06(水) 16:48:55.32 ID:d7T2ULRLH
ドイツ行ったとき全然チップ必要なかったけど普段の生活だと違うんか?

38: 2019/02/06(水) 16:49:25.41 ID:wn10uHgRa
>>34
こいつクソ観光客だなと思われてるだけやで

46: 2019/02/06(水) 16:50:40.28 ID:d7T2ULRLH
>>38
チップ渡そうとしたら拒否されたで
いらんよって言われた

54: 2019/02/06(水) 16:51:38.66 ID:wn10uHgRa
>>46
サービスしてないってことやな

58: 2019/02/06(水) 16:52:09.22 ID:d7T2ULRLH
>>54
レストランで、もう料金に入っとるからって感じだったわ

67: 2019/02/06(水) 16:53:15.65 ID:wn10uHgRa
>>58
なるほど

47: 2019/02/06(水) 16:50:43.61 ID:rfFFmcx60
>>38
相応のサービス受けたらチップ払えばええんやで
あとは必要ない

35: 2019/02/06(水) 16:49:03.09 ID:wn10uHgRa
日本人のおもてなし精神否定されて草生えますよ

37: 2019/02/06(水) 16:49:13.67 ID:rfFFmcx60
ドイツは知らんけどフランスに数ヶ月滞在してたときは長蛇の列にみんな文句垂れてたぞ
いいとは思ってない
ただスーパーの店員が飲み物飲みながら座ってレジやってんのは日本に導入してもええと思った

42: 2019/02/06(水) 16:50:00.20 ID:wn10uHgRa
>>37
文句を言っても店員にサービスを強要することはないよ
日本人みたいに

41: 2019/02/06(水) 16:49:41.06 ID:7DxzDqQK0
ドイツ人って規則規則やろ
日本人は感情でなんぼでもルール無視するのに似てるわけないやん

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